Dzień dobry,

proszę o przygotowanie oferty na wdrożenie, konfigurację, utrzymanie oraz wsparcie techniczne rozwiązania Uyuni Server do centralnego zarządzania środowiskiem Linux.

Zakres oferty powinien obejmować:

• analizę środowiska i przygotowanie rekomendowanej architektury,

• instalację i konfigurację Uyuni Server,

• integrację z około 1600 urządzeniami fizycznymi z systemem Ubuntu 24,

• obsługę urządzeń rozmieszczonych w około 550 lokalizacjach na terenie Polski,

• konfigurację centralnego zarządzania aktualizacjami, poprawkami bezpieczeństwa, oprogramowaniem i konfiguracją systemów,

• analizę oraz odwzorowanie obecnych polityk GPO w środowisku Linux, w zakresie technicznie możliwym,

• przygotowanie mechanizmu automatycznej rejestracji nowych urządzeń,

• konfigurację repozytoriów, harmonogramów aktualizacji, raportowania, monitoringu i kopii zapasowych,

• przeprowadzenie testów rozwiązania,

• przygotowanie dokumentacji powdrożeniowej,

• szkolenie działu IT.

Ze względu na otwartoźródłowy charakter rozwiązania oczekujemy, że Wykonawca zapewni jego bieżące utrzymanie i wsparcie techniczne przez cały okres obowiązywania umowy.

Zakres wsparcia powinien obejmować co najmniej:

• obsługę incydentów i awarii,

• diagnostykę problemów,

• aktualizację Uyuni Server i jego komponentów,

• instalację poprawek bezpieczeństwa,

• utrzymanie repozytoriów i synchronizacji,

• wsparcie w zakresie zarządzania urządzeniami, aktualizacjami i konfiguracją,

• monitoring środowiska,

• wsparcie przy odtwarzaniu systemu po awarii,

• konsultacje techniczne i rozwój wdrożonych polityk.

Proszę o przedstawienie proponowanych parametrów SLA, w tym godzin dostępności wsparcia, kanałów zgłoszeń oraz czasów reakcji dla incydentów krytycznych, wysokich, średnich i niskich.

Oferta powinna zawierać:

• opis proponowanego rozwiązania i architektury,

• wymagania infrastrukturalne, sprzętowe i sieciowe,

• harmonogram wdrożenia,

• opis modelu utrzymania i wsparcia,

• doświadczenie Wykonawcy w zakresie Uyuni Server, SUSE Manager lub podobnych rozwiązań,

• szczegółową wycenę z podziałem na wdrożenie, dokumentację, szkolenie i utrzymanie.

Proszę o przygotowanie oferty w dwóch wariantach:

• wdrożenie i utrzymanie przez okres 12 miesięcy,

• wdrożenie i utrzymanie przez okres 36 miesięcy.

Podstawowe informacje o projekcie:

• liczba zarządzanych systemów: około 1600,

• system operacyjny: Ubuntu 24,

• liczba lokalizacji: około 550,

• rodzaj urządzeń: fizyczne komputery różnych producentów,

• planowany termin uruchomienia produkcyjnego: 30 września 2026 r.